Transparence et amélioration continue
Des résultats lisibles, datés et vérifiables
Les premiers résultats de satisfaction 2025–2026 sont publiés avec leur base de calcul. Les indicateurs qui ne peuvent pas encore être démontrés restent clairement signalés comme indisponibles.
Satisfaction 2025–2026
Taux de satisfaction disponibles
Chaque pourcentage présente le nombre d’avis favorables et la base de réponses valides. Les différents questionnaires restent séparés pour éviter un taux global trompeur.
Attention à l’interprétation : chaque questionnaire retenu correspond à une personne unique. Les instruments restent séparés, car ils mesurent des moments et des dimensions différents. À chaud signifie en fin de formation ; à froid signifie 3 à 6 mois après la formation. Le nombre total de personnes sollicitées n’est pas connu ; le taux de réponse ne peut donc pas être calculé.
Détail par formation
Satisfaction à chaud, en fin de formation
Une réponse favorable correspond à « satisfait » ou « très satisfait ». Les réponses neutres restent dans la base de calcul. Les petits effectifs sont affichés pour éviter de masquer la réalité du périmètre.
| Formation | 2025 | Base 2025 | 2026 | Base 2026 |
|---|---|---|---|---|
| Consultant en bilan de compétences | 78,6 % | 22/28 | 100 % | 3/3 |
| Conseiller en insertion professionnelle | 97,1 % | 33/34 | 100 % | 4/4 |
| Formateur professionnel d’adultes | 100 % | 2/2 | 100 % | 2/2 |
| Médiateur social | 100 % | 3/3 | 100 % | 1/1 |
| Responsable-coordonnateur services au domicile | Non disponible | 0 avis | 100 % | 1/1 |
Source : analyse interne des questionnaires ISTAS, réponses soumises en 2025 et 2026, arrêtée au 22/10/2026. Le total 2025 du périmètre présenté sur ce site correspond à 60 réponses favorables sur 67.
Autres indicateurs
Les données qui restent à consolider
L’archive de satisfaction ne permet pas de calculer les résultats de certification, d’insertion ou les indicateurs propres au CFA. Une absence de donnée n’est jamais transformée en 0 %.
Non disponible
Taux de présentation à l’examen
Candidats effectivement présentés parmi les personnes arrivées au terme du parcours.
Non disponible
Taux d’obtention du titre
Décisions de jury rapportées aux candidats présentés, par certification et par cohorte.
Non disponible
Taux d’abandon
Parcours interrompus avant leur terme, en distinguant formation et apprentissage.
Non disponible
Entrée dans l’emploi
Situation professionnelle des sortants à une échéance clairement annoncée.
Non disponible
Poursuite d’études
Sortants poursuivant une formation ou des études après leur parcours en apprentissage.
Non disponible
Interruption en cours de formation
Apprentis ayant interrompu leur formation avant son terme selon la définition applicable.
Non disponible
Rupture des contrats d’apprentissage
Contrats interrompus avant leur terme, sur une cohorte et une période définies.
Méthode de calcul
Comment les taux publiés sont calculés
Limites : les enquêtes 2025 et 2026 ne constituent pas des campagnes annuelles exhaustives. Le taux de réponse reste indisponible tant que le nombre de personnes sollicitées n’est pas établi.
Écouter et améliorer
Satisfaction et évaluation des enseignements
La satisfaction générale et l’évaluation des contenus ne mesurent pas la même chose. Elles sont recueillies et analysées séparément.
- Enquête de satisfaction à chaud sur l’organisation, l’accompagnement et les moyens.
- Évaluation distincte des contenus et des enseignements par les apprenants.
- Retour à froid et suivi du devenir professionnel des sortants.
- Analyse des appréciations, des réclamations et des actions d’amélioration engagées.
Réclamation et signalement
Une difficulté doit pouvoir être signalée
Pour une difficulté pédagogique, technique, administrative ou liée à l’accessibilité, écrivez à contact@istas.fr en précisant la formation, les faits et la solution attendue.