DIPLÔME D'ETAT RESPONSABLE COORDINATEUR SERVICES AU DOMICILE ( Bac+2)
APPRENDRE AVEC UN PROFESSEUR DIPLÔMÉ ET EXPÉRIMENTÉ
Optez pour une formation à distance, à votre rythme et individuelle
Présentation & contexte
organismes, les associations 15 % et les organismes publics 4 %.
Au 4ème trimestre 2018, la DGE recense 1,22 millions de professionnels. [1]
Ces chiffres concernent l’ensemble des organismes de services à la personne définis par le code du travail.
Une étude de la DARES du 27 février 2020[2] sur les services à la personne donne la place occupée par les différentes activités des services à la personne.
En mode prestataire, les heures rémunérées sont pour :
– 51,9 % des heures d’aide aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap ;
– 25 % des heures consacrées à l’entretien de la maison ;
– 5,6 % des heures consacrées au bricolage et petit jardinage ;
– 4,7 % des heures consacrées de la garde d’enfants ;
– 9,8 % des heures consacrées à d’autres activités.
Face à une demande grandissante de services à la personne (SAP), la taille des structures du secteur augmente et l’offre de services tend à se diversifier.
Pour mener à bien leur activité, les structures recherchent des encadrants de proximité généralement dénommés « responsables de secteur » afin de gérer les demandes des clients, organiser les interventions, accompagner les intervenants au domicile, assurer les démarches administratives et contribuer aux projets communs avec des structures partenaires.
Cette fonction d’encadrant intermédiaire est déterminante pour la qualité du service rendu, pour la pérennité des structures du secteur d’aide à la personne, pour l’amélioration globale des conditions de travail des intervenants à domicile mais aussi pour répondre relayer les politiques publiques.
Aucune certification professionnelle publique ne couvre actuellement l’ensemble des compétences généralement attendues pour occuper cette fonction. Ainsi la création d’un titre professionnel, intitulé « Responsable-coordonnateur services au domicile » de niveau 5 ( bac+2) (III nomenclature 1969), devrait permettre de certifier ces compétences et de favoriser l’accès à ces emplois généralement intitulés « responsable de secteur » dans toutes les structures.
L’intitulé « Responsable-coordonnateur services au domicile » reflète les réalités de l’emploi quel que soit
Les modes d’intervention et les organisations de travail :
– « Responsable », car c’est un emploi de management ;
– « Coordonnateur », auprès des équipes, sur le territoire et avec les partenaires ;
– « Services », qui facilitent la vie quotidienne des personnes et des familles
– « Au domicile », comme lieu de réalisation des services et lieu de travail des intervenants.
Notre programme de formation est composé de trois activités-type qui représentent les missions principales confiées au RCSAD :
- La première activité concerne l’analyse de la demande du client, et le processus d’élaboration et de suivi d’une prestation de service adaptée.
- La deuxième activité concerne le management de proximité de l’équipe d’intervenants et comprend les compétences relatives au recrutement et à l’intégration des salariés, à l’organisation et au contrôle de leur activité et à l’encadrement de l’équipe au quotidien.
- Enfin la troisième activité concerne la dimension relative à la qualité de service ainsi que les activités de représentation externe.
- LE PLUS : Certification aux premiers secours en santé mentale & référent handicap – Inclusions
Public visé par le diplôme d’état :
- Demandeurs d’emploi, salariés.
- Salariés d’entreprise ou assimilés, en activité (TRANSITION PRO, plan de formation ou à titre personnel) ou en recherche d’emploi : Titulaires d’un niveau bac ou titulaires d’un diplôme de niveau inférieur et justifiant d’une expérience professionnelle réussie, sous condition d’acceptation par la commission pédagogique de la validation des acquis personnels et professionnels (VAPP) – Nous contacter
- Cette formation est éligible à la VAE ( Validation des Acquis de l’Expérience) en totalité ou en parti
Programme de Formation pour le Titre Professionnel TP-O1406 – Responsable-coordonnateur services au domicile ( Bac +2)
Objectif de la Formation
Former des responsables capables de coordonner et de diriger des services à domicile, en garantissant une qualité de service optimale, le respect des réglementations en vigueur, et en veillant à l’insertion professionnelle et au bien-être des employés et des bénéficiaires.
Module 1 : Introduction aux Services à Domicile
- Histoire et évolution des services à domicile
- Cadre légal et éthique
- Les différents types de services et de publics
Module 2 : Management et Gestion d’Équipe
- Fondamentaux du management
- Recrutement, formation, et évaluation des performances
- Communication interne et gestion de conflits
Module 3 : Coordination des Services à Domicile
- Planification et coordination des interventions
- Gestion des urgences et impondérables
- Assurance qualité et satisfaction client
Module 4 : Gestion Administrative et Financière
- Comptabilité et gestion budgétaire
- Subventions, aides, et financements disponibles
- Systèmes d’information et logiciels de gestion
Module 5 : Santé et Sécurité au Travail
- Prévention des risques professionnels
- Ergonomie et adaptation des postes de travail
- Premiers secours et réaction en cas d’urgence
Module 6 : Spécificités des Publics Servis
- Besoins spécifiques des personnes âgées, handicapées, malades
- Techniques d’accompagnement et d’aide à la personne
- Respect de la dignité et de l’autonomie des bénéficiaires
Module 7 : Développement Professionnel
- Gestion de carrière et développement personnel
- Formation continue et veille professionnelle
- Leadership et prise de décision
Module 8 : Projet Professionnel (50 heures)
- Méthodologie de projet
- Mise en situation professionnelle
- Préparation à l’examen
Modalités d’Évaluation :
- Contrôle continu
- Projets de groupe
- Examen final écrit et oral
Conditions d’Admission :
- Diplôme de niveau bac ou expérience professionnelle dans le secteur des services à la personne
- Motivation pour le management et la coordination de services à domicile
Ce programme vise à offrir une formation complète et pratique, préparant les apprenants aux défis quotidiens et stratégiques des responsables de services à domicile. Il allie théorie, études de cas, et mise en pratique pour une immersion complète dans la réalité du métier.
VIA UN EMPLOYEUR EN CDI OU CDD
- Contrat d’apprentissage ou Contrat de professionnalisation
Les jeunes âgés de 16 à 25 ans et à sans limite d’âge pour le contrat de professionnalisation.
- Certains publics peuvent entrer en apprentissage au-delà de 25 ans : les salariés préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu, les travailleurs handicapés (sans limite d’âge), les personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise.
- Dans cette option, vous trouvez l’employeur et vous faites la formation en alternance; L’employeur peut prétendre à des aides financières non négligeable (voir page alternance).
- Contactez nous pour vous aider à monter votre dossier !
- Financement personnel
L’ensemble de nos formations peuvent bénéficier d’un paiement individuel. Des facilités de paiements peuvent être accordées en fonction de votre situation.
EN FORMATION CONTINUE :
- Demandeurs d’emploi
Différentes aides peuvent être accordées par votre conseiller Pôle emploi. Le dossier AIF ( Aide Individuelle à la Formation ) est une aide au financement de votre formation.
Cette aide peut-être complétée par le Conseil Régional (Dossier ARIF) de votre lieu d’habitation. Vos heures CPF peuvent également aider au montage du dossier (en faire la demande à votre conseiller Pôle emploi ).
- Salariés en emploi
Le compte personnel de formation (CPF) est un dispositif public permettant aux salariés et aux demandeurs d’emploi de financer des actions de formation continue grâce à un crédit d’euros cotisés durant la période d’activité salariale. Toutes nos formations sont éligibles au CPF.
À noter que le montant de la prise en charge peut être supérieur au montant affiché sur votre compte CPF.
- Transitions pro
Ce dispositif permet de s’absenter de son poste afin de suivre une formation pour se qualifier, évoluer ou se reconvertir, tout en gardant sa rémunération pendant toute la durée de la formation : CONTRAT CTP
Modalités d’évaluation du Titre Professionnel
(Arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du Titre Professionnel du Ministère Chargé de l’Emploi).
Modalités d’évaluation :
Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s)
b) d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat
c) des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
- FORMATION & DIPLÔME D’ETAT Responsable-coordonnateur services au domicile
- Durée totale de la formation : 7 mois
-
790 H de formation synchrone et asynchrone
- 210 H de stage
- Exercices en individuel et en groupe
- Replay en continu des interventions formateurs
- Training et simulations
- Accompagnements & corrections des écrits
-
Examen officiel en fin de parcours de niveau V
- Formation et habilitation à la pratique de test psychotechnique (HEXA 3D – Centres d’intérêts – Bruno Cuvilier) intervention réalisé par un psychologue du travail pour le recrutement, l’insertion dans l’emploi ou la pratique du bilan de compétences.
Sessions de formations sur l’année 2024 :
- De Juin 2024 à Décembre 2025
- De Septembre 2024 à Mars 2025
Cette formation est prise en charge dans le cadre de votre Compte Personnel de Formation CPF, Financement Pôle emploi seul ou en complément, Transition pro, l’Agefiph, Les Régions de France ou par un financement personnel en plusieurs modalités de paiements.
Cliquez sur le formation pour accéder à votre compte CPF.
- Responsable-coordonnateur services au domicile à distance + face à face caméra en groupe de 10 à 12 pers.-
- 96 % de réussite aux examens 8700,00 euros.
OU par unités capitalisables/ Certification à l’unité
CCP1 – Certification officielle « Qualité de services et satisfaction clients – 3450,00 euros.
- CCP2 – Certification officielle « Gérer et développer une activité de services au domicile » 3450,00 euros.
- CCP3 – certification officielle « Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et réseaux partenaires » 3450,00 euros
Evolution Possible :
Responsable de service d’aide et de soins à domicile
Pour exercer en qualité de responsable de service d’aide et de soins à domicile, vous devez passer un concours de catégorie A en vue de l’obtention du Certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement ou de service d’intervention sociale (CAFDES)
Pour vous présenter à ce concours, vous devez avoir validé, au minimum, un cursus équivalent à trois années dans l’enseignement supérieur. Voici trois exemples :
- licence économie (Faculté libre d’économie de droit et de gestion, Faculté libre d’économie, de droit et de gestion, à Paris ; ou UFR d’économie et gestion, Université de CergyPontoise, à Cergy, 91)
- diplôme de Science Po Paris (section carrières publiques)
- diplôme d’école d’ingénieurs (Diplôme d’ingénieur de l’Ecole nationale supérieure des mines de Paris).
A bac + 5, certains masters s’avèrent également bien adaptés, tel le master économie de l’entreprise et des marchés, spécialité management des organisations sanitaires et sociales, diplôme que vous préparez, en région parisienne, uniquement à l’ UFR de santé médecine biologie humaine – Léonard de Vinci, Université Paris 13, à Bobigny (93).
Si vous êtes admis au concours, vous êtes nommés stagiaires et suivez un cycle de formation théorique et pratique, d’une durée totale de 24 mois à 30 mois, durant lequel vous êtes rémunérés.
Les élèves directeurs qui ont satisfait aux épreuves de validation de fin de formation sont de pleins droits titulaires du CAFDES (Certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement ou de service d’intervention sociale). Vous choisissez une affectation en fonction de votre classement.
Formation à distance personnalisée
Vous serez accompagné chaque semaine par un formateur diplômé et expérimenté en webcam live. Les modalités et le rythme de l’apprentissage se font à l’initiative du stagiaire. L’accès à la plateforme de cours est en illimité.