TITRE PROFESSIONNEL DE RESPONSABLE
COORDINATEUR DE SERVICES AU DOMICILE
Optez pour une formation à distance, à votre rythme et individuelle
Présentation & Contexte
En France, au 1er janvier 2019, 42 187 organismes de services à la personne (SAP) étaient recensés. Les entreprises représentent 81 % de ces structures, les associations 15 % et les organismes publics 4 %.
Au 4ème trimestre 2018, 1,22 millions de professionnels travaillaient dans ce secteur. Ces données concernent l’ensemble des organismes définis par le code du travail.
Une étude de la DARES de février 2020 révèle que, pour le mode prestataire, les heures rémunérées sont réparties comme suit :
- 51,9 % pour l’aide aux personnes âgées et en situation de handicap
- 25 % pour l’entretien de la maison
- 5,6 % pour le bricolage et petit jardinage
- 4,7 % pour la garde d’enfants
- 9,8 % pour d’autres activités
Avec la croissance de la demande en SAP, les structures se diversifient et augmentent en taille. Elles recherchent des « responsables de secteur » pour gérer les interventions, accompagner les intervenants, assurer les démarches administratives, et contribuer aux projets communs.
Cette fonction est essentielle pour la qualité des services, la pérennité des structures, et l’amélioration des conditions de travail des intervenants. Actuellement, aucune certification publique ne couvre entièrement les compétences attendues pour ce poste. Le titre professionnel « Responsable-coordonnateur services au domicile » (niveau 5, bac+2) a été créé pour certifier ces compétences et faciliter l’accès à ces emplois.
Notre programme de formation se compose de trois activités principales :
- Analyse de la demande du client et suivi d’une prestation adaptée.
- Management de proximité de l’équipe d’intervenants.
- Assurance de la qualité du service et représentation externe.
Le Plus : Certification aux premiers secours en santé mentale & référent handicap – Inclusions.
Public visé : Demandeurs d’emploi, salariés en activité ou en recherche, titulaires d’un bac ou d’un niveau inférieur avec expérience. Formation éligible à la VAE.
Programme de Formation pour le Titre Professionnel TP-O1406 – Responsable-coordonnateur services au domicile ( Bac +2)
Objectif de la Formation
Former des responsables capables de coordonner et de diriger des services à domicile, en garantissant une qualité de service optimale, le respect des réglementations en vigueur, et en veillant à l’insertion professionnelle et au bien-être des employés et des bénéficiaires.
Module 1 : Introduction aux Services à Domicile
- Histoire et évolution des services à domicile
- Cadre légal et éthique
- Les différents types de services et de publics
Module 2 : Management et Gestion d’Équipe
- Fondamentaux du management
- Recrutement, formation, et évaluation des performances
- Communication interne et gestion de conflits
Module 3 : Coordination des Services à Domicile
- Planification et coordination des interventions
- Gestion des urgences et impondérables
- Assurance qualité et satisfaction client
Module 4 : Gestion Administrative et Financière
- Comptabilité et gestion budgétaire
- Subventions, aides, et financements disponibles
- Systèmes d’information et logiciels de gestion
Module 5 : Santé et Sécurité au Travail
- Prévention des risques professionnels
- Ergonomie et adaptation des postes de travail
- Premiers secours et réaction en cas d’urgence
Module 6 : Spécificités des Publics Servis
- Besoins spécifiques des personnes âgées, handicapées, malades
- Techniques d’accompagnement et d’aide à la personne
- Respect de la dignité et de l’autonomie des bénéficiaires
Module 7 : Développement Professionnel
- Gestion de carrière et développement personnel
- Formation continue et veille professionnelle
- Leadership et prise de décision
Module 8 : Projet Professionnel (50 heures)
- Méthodologie de projet
- Mise en situation professionnelle
- Préparation à l’examen
Modalités d’Évaluation :
- Contrôle continu
- Projets de groupe
- Examen final écrit et oral
Conditions d’Admission :
- Diplôme de niveau bac ou expérience professionnelle dans le secteur des services à la personne
- Motivation pour le management et la coordination de services à domicile
Ce programme vise à offrir une formation complète et pratique, préparant les apprenants aux défis quotidiens et stratégiques des responsables de services à domicile. Il allie théorie, études de cas, et mise en pratique pour une immersion complète dans la réalité du métier.
VIA UN EMPLOYEUR EN CDI OU CDD
- Contrat d’apprentissage ou Contrat de professionnalisation
Les jeunes âgés de 16 à 25 ans et à sans limite d’âge pour le contrat de professionnalisation.
- Certains publics peuvent entrer en apprentissage au-delà de 25 ans : les salariés préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu, les travailleurs handicapés (sans limite d’âge), les personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise.
- Dans cette option, vous trouvez l’employeur et vous faites la formation en alternance; L’employeur peut prétendre à des aides financières non négligeable (voir page alternance).
- Contactez nous pour vous aider à monter votre dossier !
- Financement personnel
L’ensemble de nos formations peuvent bénéficier d’un paiement individuel. Des facilités de paiements peuvent être accordées en fonction de votre situation.
EN FORMATION CONTINUE :
- Demandeurs d’emploi
Différentes aides peuvent être accordées par votre conseiller Pôle emploi. Le dossier AIF ( Aide Individuelle à la Formation ) est une aide au financement de votre formation.
Cette aide peut-être complétée par le Conseil Régional (Dossier ARIF) de votre lieu d’habitation. Vos heures CPF peuvent également aider au montage du dossier (en faire la demande à votre conseiller Pôle emploi ).
- Salariés en emploi
Le compte personnel de formation (CPF) est un dispositif public permettant aux salariés et aux demandeurs d’emploi de financer des actions de formation continue grâce à un crédit d’euros cotisés durant la période d’activité salariale. Toutes nos formations sont éligibles au CPF.
À noter que le montant de la prise en charge peut être supérieur au montant affiché sur votre compte CPF.
- Transitions pro
Ce dispositif permet de s’absenter de son poste afin de suivre une formation pour se qualifier, évoluer ou se reconvertir, tout en gardant sa rémunération pendant toute la durée de la formation : CONTRAT CTP
Modalités d’évaluation du Titre Professionnel
(Arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du Titre Professionnel du Ministère Chargé de l’Emploi).
Modalités d’évaluation :
Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s)
b) d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat
c) des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
- FORMATION & DIPLÔME D’ÉTAT Responsable-coordonnateur services au domicile
- Durée totale de la formation : 7 mois
590 H de formation synchrone et asynchrone
- 210 H de stage
- Exercices en individuel et en groupe
- Replay en continu des interventions formateurs
- Training et simulations
- Accompagnements & corrections des écrits
Examen officiel en fin de parcours de niveau V
- Formation et habilitation à la pratique de test psychotechnique (HEXA 3D – Centres d’intérêts – Bruno Cuvilier) intervention réalisé par un psychologue du travail pour le recrutement, l’insertion dans l’emploi ou la pratique du bilan de compétences.
Sessions de formations sur l’année :
- De Juin à Décembre
- De Septembre à Mars
- De Janvier à Septembre
Cette formation est prise en charge dans le cadre de votre Compte Personnel de Formation CPF, Financement Pôle emploi seul ou en complément, Transition pro, l’Agefiph, Les Régions de France ou par un financement personnel en plusieurs modalités de paiements.
Cliquez sur la formation pour accéder à votre compte CPF.
- Responsable-coordonnateur services au domicile à distance + face à face caméra en groupe de 10 à 12 pers.-
- 96 % de réussite aux examens 5900,00 euros.
OU par unités capitalisables/ Certification à l’unité
CCP1 – Certification officielle « Qualité de services et satisfaction clients – 2550,00 euros.
- CCP2 – Certification officielle « Gérer et développer une activité de services au domicile » 2550,00 euros.
- CCP3 – certification officielle « Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et réseaux partenaires » 2550,00 euros
Evolution Possible :
Responsable de service d’aide et de soins à domicile
Pour exercer en qualité de responsable de service d’aide et de soins à domicile, vous devez passer un concours de catégorie A en vue de l’obtention du Certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement ou de service d’intervention sociale (CAFDES) Pour vous présenter à ce concours, vous devez avoir validé, au minimum, un cursus équivalent à trois années dans l’enseignement supérieur. Voici trois exemples :- licence économie(Faculté libre d’économie de droit et de gestion, Faculté libre d’économie, de droit et de gestion, à Paris ; ou UFR d’économie et gestion, Université de CergyPontoise, à Cergy, 91)
- diplôme de Science Po Paris (section carrières publiques)
- diplôme d’école d’ingénieurs (Diplôme d’ingénieur de l’Ecole nationale supérieure des mines de Paris).
Formation à distance personnalisée
Vous serez accompagné chaque semaine par un formateur diplômé et expérimenté en webcam live. Les modalités et le rythme de l’apprentissage se font à l’initiative du stagiaire. L’accès à la plateforme de cours est en illimité.
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